Farktör Lojistik Mobil Uygulaması Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 10 Kasım 2026

Bu politika, Farktör Lojistik mobil uygulamasının (Android ve iOS, paket adı com.farktor.lojistik) hangi kişisel verileri işlediğini, neden işlediğini, kimlerle paylaştığını, ne kadar sakladığını ve haklarınızı açıklar.

1. Biz kimiz, uygulama kimin için?

• Uygulamayı FARKTOR YAZILIM DANISMANLIK SANAYI VE TICARET LIMITED SIRKETI ("Farktör") geliştirir.
  Adres: Ulugazi Mah. 19 Mayıs Bulvarı Efe Apt. No:33 Kat:1/2, İlkadım / Samsun 55060, Türkiye.
  E-posta: [email protected]
• Farktör Lojistik, Farktör e-ticaret ve depo yazılımını kullanan firmaların personeli için bir iş uygulamasıdır. Tüketicilere yönelik değildir.
• Uygulamada hesap açılmaz. Hesapları, çalıştığınız firmanın yöneticisi Farktör yönetim panelinden açar ve kapatır.
• Uygulamada işlediğiniz iş verileri (sipariş, ürün, stok, müşteri kaydı vb.) çalıştığınız firmaya aittir. Bu veriler bakımından veri sorumlusu firmanızdır; Farktör, firmanız adına hizmet veren veri işleyendir.
• Cihaz, kullanım ve hata kayıtları bakımından (aşağıda 2.3 ve 2.4) Farktör, hizmetin güvenliği ve işleyişi için veri sorumlusu olarak hareket eder; bu kayıtlardan üretilen personel raporları firmanızla paylaşılır.

2. Hangi verileri işliyoruz?

2.1 Hesap ve giriş bilgileri

• Cep telefonu numaranız (giriş için), şifreniz (yalnız doğrulama için gönderilir; uygulama şifrenizi cihazda saklamaz) ve SMS doğrulama kodu.
• Firma yöneticisinin panelde tanımladığı ad-soyad, e-posta, kullanıcı numarası, firma ve mağaza bilgisi ile yetkileriniz.
• "Beni hatırla" seçeneğini açarsanız, hızlı geçiş için oturum anahtarı ve adınız yalnız cihazınızda saklanır.
• Face ID / parmak izi ile giriş isteğe bağlıdır. Açarsanız doğrulamayı telefonunuz yapar; uygulama yalnız “doğrulandı” sonucunu alır. Biyometrik veriniz (yüz ya da parmak izi) cihazda kalır, Farktör’e gönderilmez ve saklanmaz. Oturum anahtarı telefonun güvenli deposunda (iOS Anahtar Zinciri / Android Keystore) tutulur; çıkış yaptığınızda ya da telefondaki yüz/parmak izi kaydı değiştiğinde silinir. Hesabım ekranından istediğiniz an kapatabilirsiniz.

2.2 İş sırasında girdiğiniz veriler

• Sipariş, ürün, stok, sayım, tedarik, kargo, fatura, cari (müşteri/tedarikçi) kaydı ve destek talebi gibi ekranlarda yaptığınız işlemler ve girdiğiniz bilgiler.
• Seçip yüklediğiniz görseller ve dosyalar (ör. ürün, kapak ya da dekont görseli).
• ONE AI asistanına yazdığınız mesajlar (firmanız bu özelliği açtıysa).
• Bu bilgiler firmanızın Farktör hesabına kaydedilir ve firmanızın yetkili kullanıcıları tarafından görülebilir.

2.3 Cihaz ve kullanım kayıtları

Uygulama; depo işlerinin sorunsuz yürümesi, hataların bulunması ve firmanızın personel operasyon raporları için şu kayıtları gönderir:

• Uygulamanın ilk açılışta ürettiği rastgele cihaz kimliği (telefonun reklam kimliği ya da IMEI numarası kullanılmaz), cihaz marka ve modeli, işletim sistemi ve uygulama sürümü.
• Pil seviyesi ve şarj durumu, bağlantı türü (Wi‑Fi / mobil veri), çevrim içi ve çevrim dışı süreler.
• Oturum başlangıç ve bitişleri, uygulamanın ön plana ve arka plana geçişi, açılan ekranlar, barkod okutma süreleri.

2.4 Adım sayısı (fitness bilgisi, yalnız Android)

• Android cihazlarda, izin verirseniz, telefonun donanım adım sayacından gelen adım sayısı uygulama açıkken kaydedilir.
• Amaç: depo içindeki toplama ve sevk işlerinde personel hareketinin ölçülmesi ve firmanızın toplama personeli raporları.
• Adım sayısı yalnız sayı olarak gönderilir. Konum, rota, nabız ya da başka bir sağlık verisi alınmaz.
• İzni vermezseniz ya da sonradan telefon ayarlarından kapatırsanız uygulamanın diğer bütün özellikleri çalışmaya devam eder.
• iOS uygulaması adım sayısı toplamaz.

2.5 Hata kayıtları

• Uygulama hata verdiğinde hata mesajı (en fazla 300 karakter), hatanın özeti ve hata ayıklama kayıtları.

2.6 Bildirimler

• İş bildirimlerini gönderebilmek için Google Firebase Cloud Messaging'in ürettiği bildirim anahtarı, cihaz adı ve uygulama sürümü.

2.7 İşlemediğimiz veriler

• Konum: Uygulama konumunuzu almaz. Android 11 ve öncesinde Bluetooth yazıcı ararken sistem konum izni ister; bu izin yalnız yakındaki Bluetooth cihazlarını listelemek için kullanılır, konum okunmaz ve gönderilmez.
• Kamera: Kamera yalnız barkod okutmak için açılır. Görüntü cihazda işlenir; fotoğraf ya da video kaydedilmez ve gönderilmez.
• Bluetooth: Yalnız bel yazıcısını bulmak, eşleştirmek ve yazdırmak için kullanılır; cihaz listesi gönderilmez.
• Rehber, SMS, arama kaydı, mikrofon, adım sayısı dışında sağlık verisi ve reklam kimliği işlenmez.
• Uygulamada reklam yoktur. Veriler reklam ya da izleme (tracking) amacıyla kullanılmaz ve satılmaz.

3. Neden işliyoruz? (amaç ve hukuki sebep)

4. Kimlerle paylaşıyoruz?

• Çalıştığınız firma: iş verileri ile firmanın yetkili kullanıcılarının görebildiği personel ve kullanım raporları.
• Hizmet sağlayıcılar (veri işleyenler):
  • Sunucu barındırma: Hetzner Online GmbH, Almanya.
  • Görsel ve dosya depolama: Amazon Web Services (Amazon S3).
  • Bildirim: Google Firebase Cloud Messaging (Google).
  • Barkod tanıma: Google ML Kit. Cihaz üzerinde çalışır; görüntü gönderilmez.
  • SMS doğrulama kodu: Telsam (Türkiye).
  • ONE AI asistanı: OpenAI (yalnız asistanı kullanırsanız; mesajınız cevap üretmek için gönderilir).
  • Çeviri: Google Cloud Translation (yalnız uygulamadaki çeviri düğmesini kullanırsanız).
• Yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
• Veriler satılmaz ve reklam ağlarıyla paylaşılmaz.

5. Yurt dışına aktarım

Sunucularımız Almanya'dadır; bazı hizmet sağlayıcılarımız (Google, Amazon Web Services, OpenAI) verileri Avrupa Birliği ve Amerika Birleşik Devletleri'ndeki sunucularda işleyebilir. Bu aktarımlar 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 9. maddesine ve ilgili mevzuata uygun olarak, sağlayıcılarla yapılan standart sözleşmeler ve gerekli güvenlik önlemleriyle yapılır.

6. Ne kadar saklıyoruz?

• Hesap bilgileri: hesabınız firmanız tarafından kapatılana kadar; sonrasında yalnız yasal saklama süreleri boyunca.
• İş verileri: firmanızın Farktör sözleşmesi süresince ve firmanızın talimatına göre.
• Kullanım, cihaz, adım ve hata kayıtları (2.3, 2.4, 2.5): 30 gün. Bu süre dolan kayıtlar her gün otomatik olarak silinir. Cihazın günlük özet sayaçları (ör. o günkü adım sayısı) her gün sıfırlanır.
• Oturum kayıtları (giriş-çıkış zamanları): 12 ay.
• Bildirim anahtarı: oturumu kapattığınızda ya da anahtar geçersizleştiğinde silinir.
• Cihazınızda saklananlar ("Beni hatırla" bilgisi): oturumu kapattığınızda ya da uygulamayı sildiğinizde silinir.

7. Güvenlik

• Bütün bağlantılar HTTPS ile şifrelenir.
• Oturum anahtarı cihazda yalnız uygulamanın erişebildiği alanda saklanır.
• Verilere erişim, firmanızın panelde verdiği yetkilerle sınırlıdır.

8. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi (ve uygulandığı ölçüde GDPR) kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, amacını öğrenme, aktarıldığı kişileri bilme, düzeltme, silme veya yok edilmesini isteme, itiraz etme ve zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz.

• İş verileriniz ve hesabınız için öncelikle çalıştığınız firmaya başvurun; hesabınızı firma yöneticisi kapatır.
• Farktör'e doğrudan başvuru: [email protected]. Başvurular en geç 30 gün içinde cevaplanır.
• Adım sayısı izni: Android'de Ayarlar → Uygulamalar → Farktör Lojistik → İzinler → Fiziksel etkinlik bölümünden istediğiniz an kapatabilirsiniz.

Hesabın ve verilerin silinmesi

Uygulamada hesap açılmadığı için hesabı da uygulama kapatmaz. Silme talebiniz için:

1. Çalıştığınız firmanın yöneticisine başvurun; yönetici hesabınızı Farktör panelinden kapatır. veya
2. [email protected] adresine, uygulamada kullandığınız telefon numarası ve çalıştığınız firmanın adıyla "Hesap silme talebi" konulu bir e-posta gönderin.

Talebiniz firmanızla doğrulandıktan sonra en geç 30 gün içinde yerine getirilir ve size e-postayla bilgi verilir. Hesabınıza bağlı kullanım, cihaz ve hata kayıtları silinir; firmanızın iş kayıtları (ör. sizin işlediğiniz siparişler) firmaya ait olduğu için firmanın talimatına ve yasal saklama sürelerine göre tutulur.

9. Çocuklar

Uygulama yalnız firmaların çalışanları içindir; 18 yaşından küçüklere yönelik değildir.

10. Değişiklikler

Bu politikayı güncelleyebiliriz. Güncel metin her zaman bu adreste yayımlanır; önemli değişiklikleri firmanız aracılığıyla ya da uygulama içinden duyururuz.

11. İletişim

FARKTOR YAZILIM DANISMANLIK SANAYI VE TICARET LIMITED SIRKETI
Ulugazi Mah. 19 Mayıs Bulvarı Efe Apt. No:33 Kat:1/2, İlkadım / Samsun 55060, Türkiye
E-posta: [email protected]
İngilizce metin: https://www.farktor.com/lojistik-app-privacy-policy